Prijava problema ili ideje

Kratak odgovor

Folnera vam sama, bez vašeg zahtjeva, ponudi kratak prozor "Kako vam ide sa Folnerom?" u kojem možete javiti grešku, predložiti funkcionalnost, pohvaliti ili ostaviti drugi utisak. Ne postoji dugme kojim bi ga sami otvorili kad poželite; za to služi Kontaktiraj podršku.

Kad se pojavljuje

• Prvi put se pojavi odmah pri prvom korištenju aplikacije.
• Poslije toga se nudi najviše jednom u 30 dana. Računa se od trenutka kad ste prozor zatvorili, bilo da ste poslali poruku ili kliknuli "Možda kasnije".
• Provjera se radi pri otvaranju aplikacije, pa se prozor ne pojavljuje usred rada na već otvorenoj stranici.

Šta u prozoru radite

1. Izaberite vrstu: Bug, Ideja za funkcionalnost, Pohvala ili Ostalo.
2. Upišite Naslov (3 do 150 znakova) i Detalji (10 do 2000 znakova). Dugme "Pošalji" je isključeno dok to ne ispunite.
3. Kliknite "Pošalji". Pojavi se "Hvala vam!" i poruka da su primili vaš utisak i da će vas obavijestiti o statusu.
4. "Možda kasnije" zatvara prozor bez slanja.

Ako ste ranije slali, prozor pri vrhu pokazuje "Šta ste nam ranije javili": do tri najnovija prijedloga s trenutnim statusom.

Poruke ne primaju administratori vaše organizacije, nego tim Folnere, koji ih pregleda za sve organizacije zajedno.

Ako imate nešto da prijavite odmah

Kliknite dugme za pomoć u donjem desnom uglu, zatim "Kontaktiraj podršku" i izaberite kategoriju Problem ili Prijedlog (vidi članak o kontaktiranju podrške). To je jedini način da sami pokrenete prijavu kad god poželite.

Ograničenja i posebni slučajevi

Prozor se prikazuje samo ako je za vašu organizaciju uključena funkcija "Prijedlozi za funkcionalnosti". Podrazumijevano je uključena, a administrator je može isključiti u Postavke → Pristup funkcijama. Kad je isključena, prozora nema, ali Kontaktiraj podršku i dalje radi.

Rješavanje problema

Želim ostaviti prijedlog, ali se prozor ne pojavljuje. Prozor se ne otvara na zahtjev. Koristite "Kontaktiraj podršku" i kategoriju Prijedlog.

Slučajno sam zatvorio/la prozor. Zatvaranje se računa kao prikazivanje, pa se sljedeći put nudi tek za oko 30 dana. Ako imate nešto za prijaviti, koristite "Kontaktiraj podršku".

Prozor se nikad ne pojavljuje. Moguće je da je funkcija isključena za vašu organizaciju, ili da ste ga nedavno zatvorili.