Neuspjelo slanje izvještaja

Kratak odgovor

Ako slanje evidencije za mjesec ne uspije, taj mjesec dobija status Neuspješno, svi aktivni administratori organizacije dobijaju e-poruku s razlogom, a slanje možete ponoviti ikonom Pokušaj ponovo u istom redu.

Kako prepoznati neuspjeh

U tabeli Evidencija rada mjesec ima status Neuspješno i uz običan pregled i preuzimanje ima ikonu Pokušaj ponovo (kružna strelica). Kad zadržite pokazivač na statusu, vidite razlog (na primjer "Print page returned 404 for 9/2026") i datum neuspjeha. Razlog je tehnička poruka, često na engleskom.

Neuspjeh može nastati pri pravljenju PDF-a (na primjer kad organizacija nema nijednog aktivnog zaposlenog, pa nema šta da se prikaže) ili pri samom slanju e-poruke.

E-poruka administratorima

Neuspjeh šalje e-poruku svim aktivnim administratorima organizacije, ne samo osobi koja je podesila evidenciju. U poruci su organizacija, period, vrijeme neuspjeha, razlog i dugme "Pokušaj ponovo u Folneri" koje vodi na stranicu Evidencija rada. Jezik poruke je jezik organizacije.

Ponovno slanje

1. Ako je uzrok bila pogrešna adresa računovođe, prvo je ispravite u Podesi. Ispravka važi i za mjesec koji je već u statusu Neuspješno, pa se ponovni pokušaj šalje na novu adresu.
2. Kliknite ikonu Pokušaj ponovo u redu mjeseca.
3. Pri uspjehu piše "Evidencija rada je ponovo uspješno poslata.", status postaje Poslato, a u koloni Poslato na stoji adresa na koju je otišla. Ako ne uspije, piše "Slanje evidencije nije uspjelo. Razlog pogledajte uz status mjeseca.", a mjesec ostaje Neuspješno.

Neuspjeli mjeseci se ponovo pokušavaju i sami, svakog dana u 08:00 po UTC vremenu. Svaki novi neuspjeh šalje novu e-poruku administratorima, pa dok uzrok ne otklonite poruke mogu stizati svaki dan.

Ograničenja i posebni slučajevi

• Ikonu Pokušaj ponovo koriste samo administratori.
• Mjeseci u statusu Zakašnjelo imaju drugu ikonu (Pošalji sada), vidi članak o statusu Zakašnjelo.
• Opis s razlogom vidi se samo kad je razlog zabilježen.
• Ako organizacija nema nijednog aktivnog zaposlenog, slanje ne može uspjeti, a pregled i preuzimanje PDF-a su isključeni.

Rješavanje problema

Ponovni pokušaj i dalje ne uspijeva. Pogledajte razlog u opisu uz status. Ako je riječ o adresi, ispravite je u Podesi (vidi Podešavanje mjesečne evidencije). Ako razlog govori o pravljenju PDF-a, provjerite da organizacija ima aktivne zaposlene.

Ne vidim razlog neuspjeha. Zadržite pokazivač na statusu Neuspješno. Ako opisa nema, razlog nije zabilježen; pročitajte e-poruku koju su dobili administratori.

Ne vidim ikonu za ponovno slanje. Prikazuje se samo kod statusa Neuspješno (kod Zakašnjelo je ikona Pošalji sada) i samo administratorima.

Stižu mi ponovljene e-poruke o neuspjehu. Neuspješan mjesec se pokušava ponovo svaki dan. Otklonite uzrok i pošaljite mjesec ručno, ili ispravite adresu pa sačekajte sljedeći pokušaj.